Profil usaha Anda belum terverifikasi di Google, sehingga nama, jam buka, dan info lain di profil itu belum bisa Anda ubah. Menurut halaman bantuan Google, verifikasi memang diperlukan untuk mengedit info bisnis dan berinteraksi dengan pelanggan. Artikel ini menjelaskan cara verifikasi Google Bisnisku, atau verifikasi Google Business Profile sebagai nama barunya, dari awal sampai selesai, termasuk apa yang dilakukan kalau prosesnya macet.
Isi artikel dicek ke halaman bantuan resmi Google Business Profile pada 17 Oktober 2026. Tampilan menu dan metode yang tersedia bisa berubah, jadi anggap langkah di bawah sebagai gambaran umum, lalu ikuti layar di akun Anda.
Verifikasi Google Bisnisku itu apa, dan kenapa penting?
Verifikasi adalah cara Google memastikan bahwa Anda memang pemilik atau pengelola usaha di alamat yang tercantum. Setelah lolos, Anda mendapat kepemilikan atas profil itu, bisa memperbarui informasinya, dan bisa menambahkan pemilik atau manajer. Google juga menyebut verifikasi sebagai salah satu hal yang membuat bisnis lebih mungkin muncul di hasil pencarian lokal.
Google tidak memberi pilihan metode. Sistem yang menentukan opsi mana yang muncul untuk usaha Anda, berdasarkan jenis usaha, informasi publik, wilayah, dan jam buka. Jadi jangan heran kalau teman Anda ditawari kartu pos, sedangkan akun Anda ditawari video.
Langkah memulai verifikasi
- Masuk ke akun Google yang terhubung dengan profil usaha Anda.
- Cari nama usaha beserta nama kota di Google atau Maps. Kalau profilnya belum ada, tambahkan atau klaim terlebih dahulu.
- Pilih “Verifikasi”, lalu lihat metode yang ditawarkan.
- Ikuti instruksi metode itu (rincian di bawah) dan tunggu hasil peninjauan.
- Cek email konfirmasi. Setelah itu Anda bisa menambahkan pemilik atau manajer lain bila perlu.
Peninjauan bisa memakan waktu sampai 5 hari kerja, dan kadang lebih lama. Ada juga kasus verifikasi langsung disetujui, misalnya kalau situs web usaha diverifikasi lewat Google Search Console atau memakai verifikasi massal.
Metode verifikasi yang mungkin muncul
1. Telepon atau SMS
Google menelepon atau mengirim SMS berisi kode ke nomor usaha. Anda perlu benar-benar bisa mengangkat telepon atau membuka SMS di nomor itu. Sistem IVR (menu suara otomatis) tidak bisa menerima kode, jadi nomor kantor yang dijawab mesin akan gagal. Kode yang diterima dimasukkan di profil.
2. Email
Pastikan Anda masih bisa membuka alamat email yang tampil di layar verifikasi. Pilih “Email”, lalu ikuti petunjuk di pesan yang masuk. Kalau alamat itu milik orang lain atau sudah tidak aktif, jangan dilanjutkan; coba metode lain bila tersedia.
3. Rekaman video
Google menyarankan metode ini bila usaha Anda memenuhi syarat. Videonya direkam dan diunggah dari ponsel lewat Profil Bisnis. Aturan dari Google yang perlu Anda perhatikan:
- Durasi minimal 30 detik, direkam utuh tanpa jeda, tanpa disunting.
- Harus direkam langsung saat itu juga. Video yang sudah direkam sebelumnya tidak diterima.
- Jangan merekam informasi sensitif seperti nomor rekening, pajak, atau identitas, dan jangan menampilkan wajah orang lain.
Isi videonya berbeda menurut jenis usaha. Untuk toko atau tempat usaha yang didatangi pelanggan, tunjukkan papan jalan, nomor bangunan, atau usaha di sekitarnya supaya cocok dengan Google Maps. Lalu tunjukkan bagian depan toko dengan nama usaha yang tercetak permanen dan sama dengan nama di profil. Terakhir, rekam area yang hanya bisa dimasuki staf, misalnya kasir, dapur, gudang, atau mesin kasir.
Untuk usaha yang melayani di lokasi pelanggan, Google meminta Anda menunjukkan penanda alamat (papan jalan atau patokan sekitar, bukan lahan kosong), perlengkapan kerja, kartu nama, atau seragam bermerek, dan bukti pengelolaan. Buktinya bisa berupa layanan yang sedang dikerjakan, kendaraan berlogo usaha, atau dokumen seperti izin, faktur, dan tagihan listrik yang namanya cocok dengan profil.
4. Panggilan video langsung
Panggilan ini hanya tersedia pada jam buka lokasi. Anda harus berada di tempat usaha dengan perangkat yang mendukung video. Perwakilan Google akan meminta Anda menunjukkan lokasi, perlengkapan atau produk, dan bukti bahwa Anda yang mengelola tempat itu, misalnya mesin kasir atau kunci fasilitas. Karena tersedianya hanya pada jam buka, jadwalkan saat tempat tidak terlalu ramai.
5. Kartu pos
Metode ini tidak tersedia untuk semua usaha. Pastikan alamat surat sudah benar, minta kodenya, lalu tunggu kartu tiba. Menurut Google, kartu biasanya sampai dalam 14 hari dan kodenya berlaku 30 hari. Setelah kartu datang, masukkan kode 5 digit di kolom “Kode” dan pilih “Kirim”.
Selama menunggu, jangan mengubah nama, alamat, atau kategori usaha di profil, dan jangan meminta kode baru. Keduanya bisa membuat kode lama tidak berfungsi atau memperlambat proses.
Verifikasi Google Bisnisku tanpa kartu pos, bisakah?
Bisa, selama Google menawarkan metode lain untuk usaha Anda. Kartu pos hanya satu dari beberapa opsi; telepon atau SMS, email, rekaman video, dan panggilan video langsung adalah alternatifnya. Yang menentukan opsi mana yang tampil adalah Google, bukan Anda, jadi cek layar “Verifikasi” di akun Anda. Kalau hanya kartu pos yang muncul, tidak ada jalan lain selain menunggu kartunya.
Verifikasi gagal atau tombol muncul lagi: coba ini
Beberapa situasi yang diuraikan Google di halaman bantuannya, beserta tindakan yang masuk akal:
- Tombol “Verifikasi” muncul lagi. Ulangi verifikasi. Kalau Google menawarkan beberapa opsi, Anda bisa mencoba metode lain.
- Muncul notifikasi “Masalah peninjauan” setelah mengirim video. Videonya belum diterima. Buka notifikasi itu dan ikuti instruksi di layar.
- Diminta info tambahan. Ini bisa terjadi setelah detail bisnis diperbarui. Pilih “Verifikasi” lalu coba lagi.
- Tetap bermasalah. Hubungi dukungan lewat halaman bantuan Google Business Profile atau tanyakan di forum komunitasnya.
Alasan umum video ditolak, menurut Google: nama usaha tidak terlihat di bagian depan, area sekitar tidak ikut direkam, atau bukti bahwa Anda berwenang mengelola usaha itu belum ada. Kalau ditolak, rekam ulang dengan semua unsur dari video pertama ditambah bagian yang kurang.
Soal keamanan: Google tidak pernah meminta kode verifikasi Anda, dan kode tidak boleh dibagikan ke siapa pun, termasuk orang yang membantu mengelola profil. Kalau ada pihak yang mengaku dari Google lalu meminta kode lewat chat atau telepon, abaikan.
Setelah terverifikasi, lengkapi profilnya
Menurut Google, hasil pencarian lokal terutama ditentukan oleh relevansi, jarak, dan popularitas, dan bisnis dengan info lengkap dan akurat lebih mungkin muncul. Tidak ada cara meminta atau membayar untuk peringkat lokal yang lebih baik. Yang bisa Anda kerjakan setelah terverifikasi:
- Isi jam buka reguler dan jam khusus, misalnya saat libur.
- Pilih kategori usaha yang paling menggambarkan kegiatan Anda.
- Unggah foto dan video produk, tempat, dan layanan.
- Balas ulasan pelanggan. Google menyebut ini menunjukkan Anda menghargai masukan mereka.
- Cantumkan alamat (bila pelanggan datang langsung) dan atribut seperti parkir atau Wi-Fi.
Kalau Anda ingin menautkan profil itu ke website yang meyakinkan, halaman jasa pembuatan website profesional Senius bisa jadi referensi. Kalau Anda masih menyusun arah promosinya, baca juga layanan konsultan marketing kami.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama proses verifikasi Google Bisnisku?
Peninjauan bisa sampai 5 hari kerja. Kartu pos biasanya tiba dalam 14 hari, dan kodenya berlaku 30 hari. Beberapa verifikasi langsung disetujui, misalnya lewat Google Search Console.
Bisakah saya memilih metode verifikasinya sendiri?
Tidak. Google menentukan opsi yang tersedia dan Anda tidak bisa mengubahnya. Beberapa usaha bahkan perlu memakai lebih dari satu metode.
Apakah verifikasi Google Bisnisku berbayar?
Halaman bantuan Google yang kami cek tidak menyebut biaya untuk verifikasi, dan Google menyatakan tidak ada cara membayar untuk peringkat lokal yang lebih baik. Berhati-hatilah dengan pihak yang menawarkan “verifikasi cepat” berbayar.
Kode kartu pos belum datang, apakah boleh minta kode baru?
Google menyarankan jangan. Meminta kode baru membuat kode yang sudah dikirim tidak berlaku dan bisa menunda proses. Tunggu sampai batas waktu yang disebut Google (kartu biasanya tiba dalam 14 hari), lalu cek ulang alamat surat di layar verifikasi.
Butuh bantuan menyiapkan profil dan promosi usaha?
Tim Senius membantu usaha menyiapkan website, konten, dan promosi digital yang saling menyambung. Kalau Anda ingin berdiskusi soal kebutuhan usaha Anda, lihat jasa digital marketing kami atau chat langsung lewat WhatsApp.
Sumber: halaman bantuan Google Business Profile tentang metode verifikasi, cara memverifikasi bisnis, verifikasi dengan video, dan peringkat lokal. Dicek 17 Oktober 2026. Ditulis oleh tim Senius.